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Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais

1 - Garantia Contra Danos Acidentais

1.1 Para apoiar nossos consumidores, a CPX DISTRIBUIDORA possui um Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais da marca ITARO. Neste programa será coberto danos causados por motivos acidentais ou de condições irregulares da pista, que resultem em perfuração, corte ou quebra por impacto do pneu.

2 - Período da Garantia especial

2.1 A condição para o requerimento do Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais é que o pneu tenha sofrido dano no prazo de até 180 dias, a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra dos pneus da marca ITARO vendidos pela CPX DISTRIBUIDORA.

2.2 O Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais ITARO só é válido para o pneu originalmente adquirido na CPX DISRIBUIDORA. Os pneus já substituídos pelo programa não possuirão mais a cobertura especial, ficando sua garantia dentro do padrão normal de cobertura de cinco anos a partir da data de fabricação, cobrindo falhas técnicas de fabricação, materiais e/ou vícios qualitativos.

2.3 O programa será aplicado nos produtos adquiridos até 31/12/2021.

3 - Produtos Participantes

 

3.1 A cobertura é única, intransferível e válida para os pneus da marca ITARO de passeio e SUVs; este seguro não abrange os pneus de aplicação para caminhonete, AT ou MT, competição e transporte de carga e passageiros, leve ou pesado. (pneus de uso regional, urbano, misto ou fora de estrada).

3.2 Válida para os modelos atualmente em produção. Pneus fora de linha não fazem parte do Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais. Modelos Participantes: IT 101, IT 203 e IT 301

4 - Ativação do Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais

4.1 O consumidor deve manter a nota fiscal de compra impressa com a data da compra em seu nome para ser utilizada como comprovante.

4.2 No caso de o pneu sofrer um dano acidental durante o prazo de até 180 dias, a partir da emissão da Nota Fiscal de compra, o consumidor deverá informar o número da nota fiscal de compra para a CPX DISTRIBUIDORA no ato do preenchimento do formulário de solicitação de garantia.

4.3 Após avaliação do pedido de garantia pelo departamento técnico da CPX DISTRIBUIDORA caso a solicitação seja aceita, a reposição será feita em no máximo 30 dias após a emissão do laudo técnico procedente de garantia. Caso não haja um produto ITARO na mesma medida, a CPX DISTRIBUIDORA fará a reposição com um produto equivalente disponível em estoque.

4.4 O Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais cobre apenas a reposição do produto. Não será aceito desconto/estorno ou ressarcimento de valores em dinheiro ao cliente como forma de pagamento de bonificação. Serviços como montagem, balanceamento, alinhamento, etc. não são cobertos pelo Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais.

4.5 Todo o processo de garantia deve ser acionado através do site da PneuStore por meio do link https://www.pneustore.com.br/termos-e-garantia, no qual o formulário deverá ser preenchido com todas as informações e as fotos do produto reclamado conforme solicitado, condições essas essenciais para o prosseguimento do processo.

4.6 O Laudo Técnico será disponibilizado pela CPX DISTRIBUIDORA em até 30 dias após a aprovação do pedido de garantia e o cliente será informado por e-mail ou telefone quando o mesmo estiver disponível.

4.7 Quando o laudo for procedente, faz-se necessário a raspagem do DOT (semana e ano de fabricação). O cliente deverá encaminhar apenas duas fotos em que mostre o antes e depois do DOT do pneu raspado, de forma que não seja possível visualizar os quatro últimos números. Após, o mesmo necessita enviar as duas fotos no mesmo e-mail em que já está sendo tratado o processo de garantia. Assim que as fotos forem recebidas conforme a solicitação padrão, liberaremos a bonificação e o cliente será informado.

4.8 A CPX DISTRIBUIDORA arcará com as despesas de transporte e frete para o processo, quando assim necessário. É importante que o cliente honre com seus compromissos de pagamento da compra com a CPX DISTRIBUIDORA, mesmo que o produto esteja em processo de análise técnica.

4.9 O Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais ITARO pode terminar a qualquer momento, sem prévio aviso.

5 – Exclusões do Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais

5.1 Uso em locais industriais, construção civil, agrícolas, competição e corridas.

5.2 Para uso em condução mista ou fora de estrada, especialmente produtos AT / MT.

5.3 Danos causados por vandalismo.

5.4 Pneus utilizados com pressão inadequada.

5.5 Ultrapassados 180 dias da compra (a partir da data de emissão impressa na Nota Fiscal original).

5.6 Falha ao comprovar a compra (não apresentar a Nota Fiscal de compra).

5.7 A CPX DISTRIBUIDORA se reserva no direito de substituir apenas o pneu objeto da garantia, não incluindo no programa despesas de troca, montagem, balanceamento e alinhamento etc.

5.8 Pneu já desgastado igual ou inferior ao que determina a resolução CONTRAN 558/80 (1,6 mm de profundidade de sulco).

5.9 Constar Nota Fiscal em nome de terceiros.

5.10 Pneus reparados pelo consumidor antes de apresentar a solicitação da garantia especial.

5.12 Advertências, citações ou multas de trânsito não serão cobertas em nenhuma condição.

5.13 Danos pessoais de qualquer natureza ou causados ao veículo e/ou a terceiros.

5.14 Danos causados ao veículo por acidente que não abrangem o pneu.

5.15 Danos causados por fenômenos naturais como inundações, tempestades e outros.

5.16 Danos causados pela montagem incorreta dos pneus.